🍩 حدث في دانكن دوناتس

من ٧ سنين فاتت

،قرائي الاعزاء

اهلًا وسهلًا بيكم في نسخة جديدة من النيوزليتر

:اللي من خلالها بشارككم نصائح في

الكوبي رايتينج ✏️

البراند بيلدينج 🏗️

الكريتيڤ انتربرينيرشب 🤓

:بالإضافة الى كده، هتلاقي ترشيحات مني سواء كانت

كتاب قرأته او بقرأ فيه حاليًا 📖

بودكاست بسمعه 🎙️

مصدر ممكن يفيدكم، او مقولة عجبتني، على حسب يعني💡

في كل اسبوع هاخدك في رحلة داخل موضوع او اتنين من دول

بناءً على تجربتي الشخصية والمهنية

…. فـ يلا بينا نبتدي في نسخة الأسبوع ده

حدث في دانكن دوناتس

🍩 من ٧ سنين فاتت

السنة: 2017
 المكان: دانكن دونتس، التجمع
 الحدث: اول مرة أشتري دوناتس

كنت متحمس اوي اني اخوض تجربة تناول الدونتس لأول مرة بعد سنين من المشاهدة التراكمية لهذا النوع من المخبوزات في الأفلام والمسلسلات الأجنبية

:بس كل الحماسة دي طارت في ثانية لما وقفت قدام الدونتس والراجل سألني

تحب تختار ايه يا فندم؟

في الحقيقة انا ما كنتش عارف أختار اى حاجة

لأن كان قدامي اكتر من 10 أنواع تقريبًا وانا لسة أبيض خالص

في ناس كتير ورايا

الراجل اللي سألني لسة مستني مني انطق

عيني بتروح وتيجي في الدونتس كلها عشان اختار واحدة

توتر غريب مع سماع زمزئه من الناس اللي ورايا

عيني جت تاني على واحدة من الدونتس كده، باينها دي ولا ايه؟

..هاخد اللي لونها ازرق دي لو سمحت

وخدت الدونت منه ومشيت

بس مشيت وانا حاسس اني مش مبسوط

وعندي تخيل ان اللي انا اختارتها دي، في احلى منها بكتير جوة

بس في نفس الوقت برضه انا لو دخلت تاني مش هعرف برضه اختار ايه أحسن؟

الإختيارات كتير ودي حاجة مزعجة جدًا

انا مش عارف انت خضت نفس تجربتي دي اول مرة اشتريت فيها دوناتس ولا لأ

يمكن ريحت دماغك وجبت علبة الـ 12 وجربتهم كلهم عشان تقرر بعد كدة هتجيب ايه

بس انا بحكيلك القصة دي لأن السبب الرئيسي في إحساسي بعدم السعادة ده

كان في تعدد الإختيارات اللي انا اتعرضتلها

او فيما يسمى في علم النفس بمفارقة الإختيار

ونظرًا لكونك شخص يعمل في مجال التسويق بشكل عام

فـ انا ظن ان مهم جدًا ليك تفهم ازاي مفارقة الإختيار دي زي ما هي حاجة بتأثر عليك كمستهلك

فـ هي كمان بتأثر عليك كمسوق بيروج لخدمة او لمنتج

ولكن مع جمهوره المستهدف

اعباء الإختيارات الكتيرة

Barry Schwartz - Paradox Of Choice

عالم النفس باري شويس صاحب كتاب مفارقة الإختيار كان بيقول في كتابه

ان كل لما تزود عدد الاختيارات المتاحة امام اللي مفروض يشتري منك

فـ توقع ان نسبة المبيعات على الحاجة اللي انت عارضها دي هتقل

وتفسيره لده ان في نفس اللحظة اللي انت بتعمل فيها كده

بيتعرض المتلقي لما يسمى بعبء الإختيار او التشويس اوڤرلوود

عبء الإختيار بيجبرك انك تبذل وقت ومجهود اكبر عشان تختار

وطبعًا ده بيزود فرصة انك تختار اختيار غلط وتندم عليه بعدين

ومع ان تعدد الاختيارات يبان انه حاجة كويسة بتزود فرصة تحقيق الرغبات الفردية

سواء ليك او لجمهورك المستهدف مثلًا

وده معناه بالتبعية حدوث زيادة في المبيعات

الا انها مش قاعدة مسلم بيها في كل الحالات

وساعات كتير بتأثر فعلًا بالسلب على البيزنس في النهاية

يعني انت مثلًا لما تيجي تكتب كوبي واحدة بتتكلم فيها عن اكتر من ٢٠ منتج مع بعض

وتيجي تقول ان كلهم موجودين

كلهم حلوين

كلهم خامة ممتازة

كلهم كلهم كلهم

فـ انت ببساطة بتعرض اللي بيتفرج لحيرة وعبء في الاختيار

ده بإفتراض انه صدقك اصلًا ان كلهم شبه بعض في كل حاجة فعلًا

الاوحش من كده انك بسبب الطريقة في الكومنكيشن

هو مش هيقدر يفتكر او يحدد ايه اكتر حاجة علقت معاه

ايه اكتر منتج او كاتيجوري مثلًا علق بالنسباله لو لفت انتباهه اكتر

فـ لا تضع البيض كله في سلة واحدة

لما تيجي تكتب كوبي سواء هتبقى البوم او كاروسيل

او ايًا كان شكلها في النهاية هيبقى عامل ازاي

فكر كأنك بتبني تقسيمة ڤاترينا في محل جزم في وسط البلد

الرصة اللي محطوطة دي، مش محطوطة كده عبثًا

انت طول ما انت ماشي بعرض ڤاترينة المحل

بتلاقي التقسيمة شكلها بيتغير والمنتجات وضعها مختلف في الترتيب

فـ لو مثلًا انت بتبيع برفانات -

قسمهم كاتيجوريز وطلع كل كاتيجوري في كامبين لوحده

لو عندك منتجات كتير فعلًا قوية في العموم -

اذًا كل منتج من دول المفروض له البوزيشنينج الخاص بتاعه

خد بوزيشنينج كل منتج لوحده والعب عليه في كامبين لوحده

لو عندك مجموعة كاملة ولازم تطلع بيها في كامبين على بعضها -

اختار انت ايه اقوى منتجات في الكولكشن دي تبقى هي واجهة الكامبين

لو البراند بتاعك عامل كذا عرض وكذا خصم -

ما تعرضهمش كلهم مع بعض في كامبين واحدة، قسمهم على حسب نوع العرض والخصم مثلًآ

لو عندك منتجات بتتماشى مع بعض مثلًا -

جرب تعملهم في باندل مع بعض، اهو منه قللت الاختيارات ومنه رفعت قيمة المعروض برضه

لو عندك منتجات من نفس الكاتيجوري بس في تفاوت في سعرهم -

فـ اكيد ده راجع لاعتبارات في جودة وديناميكية المنتج نفسه

فـ انت هنا ممكن تعمل زي مقارنات ما بين المنتجات دي في الكامبين بتاعتك

عشان اللي بيتفرج يفهم انت ليه عندك من نفس الكاتيجوري كل الحاجات دي وايه الفروقات ما بينهم

وهكذا بقى

في ١٠٠ حاجة ممكن تعملها هنا لو انت فاهم الكونسبت ده تأثيره عامل ازاي

تعامل مع الاختيارات بحرص

وفكر دايمًا ازاي تقدمها بشكل ذكي في الكومنكيشن بتاعك

فكر ازاي تقدمها بأحسن طريقة تضمن انه يختار بسرعة

ومن غير ما تاخد منه وقت ومجهود كبير

ومن غير ما يحس في النهاية انه اخر قرار غلط بسببك

وما تعتمتدش انه لو مش فاهم او محتار هيسألك

لإنه صدق او لا تصدق هو ممكن اصلًا يتجنب نفسه العناء ده ويشوف حاجة تانية

ف خلال دقيقتين بعد خروجه من الاعلان بتاعك عادي

ولو تعرف مكان بيعمل بوسطن كريم دونات حلوة

 😄اكون شاكر ليك جدًا

وبكده خلصت نيوزليتر انهاردة 🤙

اتمنى تكون استفدت من ايميل انهاردة حقيقي

حابب افكرك ان جزء مهم من نمو وانتشار واستمرار النيوزليتر دي

هو تفاعلك معاها ومشاركتك ليها مع اي حد

ممكن يكون مهتم بالمحتوى اللي فيها

❤️فـ شكرًا مقدمًا لتفاعلك

اشوفك يوم الأحد القادم ان شاء الله

احمد العشري